尊敬的客户：
您好！感谢您选择宜宾壹晨心家政提供的家庭服务，为确保您享受专业的服务和保障您的权益，以下内容是您聘用家政员所应当了解的，请您仔细阅读。
1.家政员初到您家里，对新的环境及生活习惯等各方面都需要时间适应， 请您给予耐心的指导和关心， 重要工作需示范，使家政员尽快熟悉本职工作。在开展工作前请您告知家庭的风俗习惯、禁忌、疾病等情况。
2.在工作上 ，应该对家政员提出合理的要求，不能放任不管，更不能不好意思说出您的意见。 如果家政员做的工作很到位， 应该适当地给予鼓励，激起其工作热情，但如果做得不好，也不要大声呵斥，应该心平气和地跟她（他）及时做好沟通交流，并明确地指出问题所在，也可以联系家政老师协同处理。
3.您对家政员体检项目需增加特殊的传染类疾病检查（如幽门螺旋杆菌、乙肝、妇科病等），有权要求额外体检，该次体检费用将由您支付。
4.家中的现金、存单、证券及贵重物品请妥善保管好。
5.请您对贵重的物品、工艺品、收藏品等予以特别保管；为保护您的宗教、生活习惯，请您将不可触摸、移动、擦拭的物品预先告知家政员。请不要用钱物来试探家政员的诚信。如有物品丢失请您主动报警并通知公司 .
6.当家政员提出请假、探亲、回家、换户等要求时，客户请联系家政老师办理解除合同或另聘其他家政员的手续。
7.不要私自批准家政员额外的休假，未经公司及家政员同意，请不要私自调换、转借家政员。不要与家政员之间发生财物往来。
8.如需安排家政员做协议外的工作，必须经公司及家政员同意。
9.务必确保家政员不与异性成年人同居一室， 每天的连续睡眠时间不能少于8 小时。
10.让家政员获得每月4 天的休假及每天必要的休息时间，相信她们经过休整，交流、学习能以更好的情绪和身体状态为您的家庭服务。
11.大部分家政员来自经济发展欠发达的地区，离乡别井，请您给予她们多一些理解、帮助、鼓励和包容，在生活上多关心、感情上多沟通、使其尽快进入工作状态、稳定工作，切勿大声训斥、责备。
提升家政员的服务质量
1.对初到您家的家政员，请您逐步安排她的工作量，对适应性和灵活性稍差的家政员，除原则性的标准或要求外，需给予其一定的适应和调整的过程。
2.如果您安排家政员买菜，应要求家政员逐日记账并定期结算。
3.因为每个家庭的设施、设备的功能及使用方法不相同，请您对于家电及燃气设备的使用进行指导，确保家政员正常、安全操作。
4.我公司客户顾问将不定期与您和家政员进行沟通，了解服务情况，并视实际情况安排培训。
5.家政员上岗后，您应给家政员7 天的适用期，如在适用期家政员不适应工作，您可在适用期内要求调换家政员。
预防为主，安全第一！
1.请您确保家政员在工作过程中有足够的安全保障，若家政员必须登高站立在物品上，在操作之前需与您沟通，请您安排人员协助共同完成；请勿让家政员站到防盗窗或窗台上等不安全的位置进行服务， 若由此产生的事故将由您承担责任。
2.在服务过程中，由家政员引起而发生损坏（伤）您家里物品或第三者物品 / 人员时，请您立即致电我公司客户顾问，并保护好现场。
3.若家政员在工作时突发疾病或意外事件，请您发扬人道主义精神，及时采取救治措施并通报我公司客户顾问。
4.员工请假后未按约定时间回岗且无法确定其行踪的，应于24 小时内报告家政老师。
5.美好、和谐的关系总是建立在相互尊重的基础上，相信您绝对不会对家政员进行打骂、侮辱、歧视，或以任何理由搜身、扣押钱物，请您和我公司一起共同维护您家庭及家政员的权益。
6.家政员返家探亲时，建议您不要预付工资或借钱给家政员使用。
7.如果您发现家政员有异常行为，一定要提高警惕，多观察，多与家政员沟通，了解原因，防患于未然，不要忽视细节。
8.家政员在您家里离职时，您可要求家政员在您面前自己检查带走的行李。
9.请不要无故拖欠或苛扣家政员的工资。
10.服务期将满需要续单的，请您在服务期结束前7 天将次年服务费存入公司指定账户，便于家政员工作安排。
11.如果您更换了电话、住址、工作单位时，应当及时通知我公司，以便客服及时进行跟踪服务。
12.如客户家庭成员中有恶性传染病人而未如实告知和有辱骂、殴打、 虐待等侵犯家政员身心行为，公司有权追究您的责任，并要求给予家政员一定经济补偿。
* 感谢您耐心的阅读，我们与您一样，期待一场温馨、愉快的合作。
